Deskroom: Customer Support Copilot Extension
Deskroom เป็นส่วนขยายของ Chrome ที่เป็นนวัตกรรมที่ออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างการดำเนินงานที่เกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้า มันมีระบบจัดการความรู้ (KMS) และผู้ช่วยสนับสนุนลูกค้า (CS)
ระบบจัดการความรู้ช่วยให้การจัดการเอกสารง่ายขึ้นโดยการจัดเก็บเอกสารดำเนินงานและบันทึกการสนทนากับลูกค้าเข้าไปในฐานความรู้อย่างเป็นรายละเอียด Deskroom ยอมรับเอกสารในรูปแบบใดก็ได้ โดยไม่ต้องทำการแปลงข้อมูลที่ใช้เวลานาน ทำให้คุณสามารถสร้างและจัดการฐานความรู้ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
คุณลักษณะผู้ช่วยสนับสนุนลูกค้าช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการตอบสนองลูกค้าโดยการแนะนำการตอบสนองที่เหมาะสมจากฐานความรู้เมื่อคุณลากข้อความของลูกค้าเข้าไปในเบราว์เซอร์ Chrome Deskroom กำจัดความจำเป็นในการค้นหาคำสำคัญด้วยตนเองในเอกสาร Excel หรือ Word ทำให้การสนับสนุนลูกค้าเป็นไปอย่างเรียบง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
